软件教程

近期常见问题及解答

来源: 本站    类别: 软件教程    日期: 2010-1-5

 

一、关于售后技术支持
      如果您是我们的正式版用户,我们会及时为您提供在线技术支持,也可以电话联系我们。在此特别说明:我们均是登记用户当时的购买QQ号,如果您是正式版用户,请勿必用原购买QQ号与我们联系,我公司也只认原购买QQ号的技术咨询解答!非原购买QQ号不提供售后,如有特殊情况请电话告知。
      另外,如果您使用中有技术问题,请详细说明,诸如不要咨询如“网站怎么不能添加商品”、“我的网站不能用了”这类问题我们,请把问题描述清楚,或直接截图给我们,以便帮您解答。

二、关于域名授权
     购买一套软件只能用于一个网店,同时随软件均会授权唯一升级ID与升级密码,不能用于其他任何网站,一旦发现我们将终止后续服务,如增加或更换域名修改统一价200元(谢绝议价,也请勿在Q上讨价还价,授权是只发新域名授权文件不发原始程序)。如原授权域名因过期失效不能使用,我公司会为用户免费授权新域名。如发现有用户篡改软件域名授权,或我司发现使用盗版软件,我们不保证这些用户的网站安全性。

三、使用免费版升级
     如果您使用是我们免费版本,且使用有一段时间,并添加了很多信息,如果需要购买正式版,原数据我们会免费为您增入到正式版中,无须重新添加,请用户放心。

四、关于正式版程序
     用户在购买我们正式版程序获得之后,请妥善保管好原始程序!!!,公司客服在您购买程序传送时均会有“请接收并保存程序”字样!就是提醒用户一定要保存好原始程序,无论以后网站有问题或是升级均要用到!!由于使用我司产品用户巨多,不可能为每个用户再另外保存原始程序,我公司不提供后续为用户保留程序的服务,请用户自行保存好,这种问题您也无须在QQ上讨价还价,本公司在此说明后QQ不再回复。

五、关于技术支持的其他说明
     您在购买我公司软件后,使用中有技术问题可以随时在线咨询我们客服QQ,也可以电话获得技术支持,由于用户较多,如果未能及时回复请您谅解,我们均会第一时间解答用户的问题,同时请您注意,同一个问题我们技术会准确回答一次,请勿多次重复咨询或提问。有的用户不珍惜我们技术回答的问题反而对同一个问题无休止的咨询,这样的问题我们一律不再重复解答。


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